Поиск.
Истории про клиентов. Автомойка.
И снова здраствуйте.
Была удивлена, что предыдущий пост заинтересует хоть кого-нибудь.
Честно говоря, вдохновилась замечаниями и что на меня подписались даже 6 человек. Для них и буду продолжать писать. Беседы в комментариях напомнили несколько именно историй и случаев, которых не было в первом посте.
Девушки за рулем.
Здесь можно выделить несколько историй, которые мне запомнились и о которых я хочу рассказать.
История первая. Красная Toyota Rav 4.
Хозяйка моет свою машину ну очень редко. Привозит нам свой автомобиль просто в убитейшем состоянии по салону. Машине не больше 5-6 лет, но пластик отпинан так, будто по нему пробежало стадо антилоп. Пыль лежит таким слоем, что черный цвет пластика очень тяжело узнаваем. Коврики, а где коврики? А, они под вооон тем ошметком глины. Хорошо.
Пластик бывает очень фактурный, бывает более гладкий (кэп). В фактурный пористый пластик быстрее и больше забивается грязь и если его просто протереть влажной фиброй, пластик все равно останется коричневым. Для более качественной влажной уборки мы используем слабый раствор хим-чистки. Это входит в обычный комплекс.
К слову, пористым, противным для работы пластиком страдают форды, фольцвагены, рено, ауди (старые), ниссан. Гладкие пластик у хендая, тойоты, митсубиши.
Но у большинства автомобилей грязные пластиковые пороги и в большинстве случаев приходится прибегать к химчистке (в разумных количествах).
Так вот в этой красненькой машинке нужно использовать столько химчистки, сколько ушло бы раствора на все сидения полностью почистить и на ковролин пола бы еще наверное осталось.
НО самое обидное еще впереди. Мойщик вылизывает эту машину, все почищено, отлично пропылесощено (с ковролинами тоже на разных машинах свои проблемы, в Рав 4 ворс очень трудный для пылесоса), намыто, начищено, все блестит. Девушка приходит забирать автомобиль. И жалуется, что ей пороги пластиковые почистили и теперь "царапинки" на пластике больше видны (конечно, под слоем глины даже пластик сам трудно было разглядеть). Не делайте так больше, сказала она. Объяснения, что закажи она полировку пластика, часть износа пластика была бы замаскирована, она отнекивается, садиться и, не сказав даже спасибо, уезжает.
История вторая. Ford Fusion.
Обращается ко мне девушка, мол так и так, машину продаю, надо сидения почистить от ребенка. Выхожу с ней к машине, параллельно слушая, что машина так то чистая, просто освежить.
Ну почему женские машины чаще всего просто в какашку? Там не освежить, там облить все керосином и поджечь надо было. В общем она согласилась почистить все сидения и помыть комплексно автомобиль. Забирал муж, сказать он был ошарашен чистотой, ничего не сказать. Он даже забыл, какая расцветка у сидений была.
Было приятно услышать хорошие отзывы о нашей работе.
История третья. MItsubishi Pajero.
Есть такая услуга, как комплексная химчистка. Чиститься все: потолок, сидения, двери, панель, пол, багажник, отсек запаски. И приехало как-то к нам это чудо на химчистку. Слой грязи был вековой, но даже не в грязи было дело. Делали ее двое мальчиков-специалистов. Они нашли опарышей в багажнике, выкинули 2 мешка мусора из машины, хотя девушка говорила, что вытащила прям ВСЕ. И мышь мертвую они вытащили из нищи запаски. Но самое большое удивление было, когда по ним начали ползать муравьи. Причем неплохими стайками. Машина была в работе 4 дня. И за 4 дня полной травли различной химией так и не удалось выгнать незаконно проживающих муравьев из автомобиля.
Когда девушка забирала свой авто, она поведала нам чудесную историю, что это машина моется первый раз за 11 лет (!). И эксплуатировалась она только для рыбалки и охоты. В условиях hard-use. Досталось авто от отца и ей нужно его хоть как то привести в чувства, что бы продать. Вот так вот. Задача выполнена, хоть и ребята были недовольны результатом, девушка была в восторге и счастливая уехала продавать несчастного японца.
История четвертая. Renault Megan на МКПП.
Слышала от ее мужа, что машина дочери покупалась, что бы учиться ездить. Очень надеюсь, что это правда.
Истории о том, какой срач разводят девушки в салоне, копятся бесконечно.
Были девушки и на дорогих авто, например мерседес Е-класса, у которых были тухлые бананы в кармашках и обертки по всей машине. Когда отогнули сидения передние (машина была трехдверная), обнаружили склад зарядок, косметики, туфель, прокладок и всякого мусора.
Porsche Cayenne в шоколадном салоне как то заезжал. В центральном подлокотнике был расплавлен и размазан шоколадный батончик. А кормашки у них глубокие. А батончик видимо был MAXI какой-нибудь. А покрытие в подлокотнике алькантара, которую, что бы не повредить, нужно чистить очень деликатно. Замучились тогда в общем, но благодарила она нас долго.
С мужчинами тоже есть несколько историй.
И стоило бы радоваться, что людей, ухаживающих за своим авто много, но порой кажется, что чище, чем он приезжает, сделать невозможно.
В нем есть такая особенность: он никогда не скажет сразу, что ему не понравилось качество. Он приедет в следующий раз, выскажет свое "фи", помоется снова, и опять молча уедет. По-началу это очень напрягало меня, потому что я стараюсь сразу на месте исправить ситуацию. Но увы, не могла я ему об этом сказать. Все же наши это проблемы - качество.
Как-то мое терпение лопнуло и теперь этого клиента моет только 3 человека из всего штата, внеочереди. Жалобы пропали, отношения улучшились, приезжать стал еще чаще, и хорошо.
Стоит объяснить, что мойщику проще из грязной машины сделать чистую, чем из чистой еще более чистую. Первым взглядом в авто второго типа делать нечего, не знаешь, за что браться. Спустя пару минут нахождения в салоне, конечно, замечаешь что и как надо отмыть, но ступор в самом начале немного сбивает с работы.
У меня есть особая тяга к старым автомобилям. И когда мне звонят и записывают что-то особенное, я с нетерпением жду эти авто.
Была зима. Много снега выпало. Как то звонить мне молодой человек и записывает Honda Civik. Я спрашиваю у него гос номер (нам для записи нужны цифры госномера), он говорит "не помню, но вы сразу поймете, что это я. Буду через 5 минут". Значит что-то интересное, в предвкушении сидим ждем. Ждем. 5 минут. 10 минут. 20. Начала отчаиваться. Спустя 30 минут подъезжает в пол заниженный Civik, с расширением кузову, на дисках, в общем красавец одним словом. С трудом, но заезжает в бокс (у нас довольно высокие подъемы, плюс куча снега мешает, колея). Разговорились с ним и я вежливо спросила, почему опоздали. На что мне следовал логичный ответ "дворы здесь разбитые, я пробую проехать через яму, если не получается, я еду другой дорогой, если и в объезд не получается проехать, ищу еще один объезд и так далее". Зимой, говорит, очень трудно передвигаться. Зато соседи по двору его любят. Он когда со двора выезжает, весь снежок бампером собирает и расчищает дорогу следующим выезжающим. )
Очень приятный молодой человек, много чего рассказывал про японцев, вместе сравнивали с немцами, вообщем занимали беседой все время помывки автомобиля.
Есть у нас еще постоянный клиент, ездит на Acura MDX. Приятный, без особых требований. Но увы, есть у него одна особенность. Он любит ездит по автомобильным магазинчикам и покупать всякую фигню, по-типу дешевого Антидождя, который ему в этих магазинах и советуют, салфетки с кондиционером для кожи (черт знает вообще чем они пропитаны) и всегда просит нанести/обработать/намазать тем, что он привозит.
И ладно бы, если бы качественные вещи покупал. Однажды привез Антидождь. Мойщик все сделал, как написано в инструкции, обработал лобовое (только на него хватило упаковки, и к счастью). Все грамотно, чисто, прозрачно, без разводов. Ушел салон пылесосить. Голову поднимает, лобовое то все мутное какое-то, в голограмме непонятной. Позвал администратора, тот в шоке. Бегом все стирать, чистить от этой сатанинской штуки. Пришлось в легкую обработать своими средствами, что бы не расстраивать хозяина в его выборе.
Салфетками для кожи мы побоялись чистить кожу, она очень мягкая и капризная в Акуре. Обработали своим кондиционером, остался доволен. Но мы его заверили, что лучше не покупать ничего для салона самому, назвали ему несколько проверенных фирм. Но, видимо, он обиделся, вообще больше ничего не привозил. Оно и к лучшему, нам спокойнее работать своими составами и химией, которая проверена.
Добавила в свой скромный репертуар немного историй.
Закончилось вдохновение, пора и поработать.
Спасибо за внимание.
По меньшей мере пять выстрелов произвели двое молодых людей, напавших на администратора автомойки в Томске. Произошедший утром в минувшую среду, 1 ноября, инцидент попал в объектив камеры наблюдения.
Злоумышленники переступили порог автомойки на Рабочей улице в 08:55 утра. Первый молодой человек выдвинулся на разведку, дабы удостовериться, что за кассой сидит нужный им человек. После этого он вернулся с подельником: на кадрах видно, как преступники подходят к стойке и на глазах стоявшего рядом с вендинговым автоматом клиента расстреливают сотрудника заведения.
Судя по записи, четыре выстрела были сделаны в упор, еще один - когда налетчики уже убегали. Позже выяснилось, что пистолеты были травматическими, а пострадавший госпитализирован, его жизни ничего не угрожает.
Эх, прокачусь.
Новый Год 2004-2005. К знакомым приехал родственник из Питера на новом, месяц как купленном, Порше Кайен.
Новогодние праздники провели весело. Вечером перед отъездом решили загнать машину на авто-мойку, возле дома знакомых. Заведение работало круглосуточно, было два мойщика и больше никого. Отмыть машину решили по полному разряду, сказали ждать 2 часа. Хорошо, но можно мы позже зайдём? Можно, только ключи оставьте, машину из бокса выгнать. Оставили.
Пришли забирать, а машины нет. Как и мойщиков. Тут же звонят в милицию, мол машину угнали, такую-то с такими-то номерами. А в ответ, нашлась уже ваше машина, но не совсем целая и не совсем уже машина.
Мойщики решили покататься и выехали на загородную трассу, она совсем рядом была. Развили они максимальную скорость или нет знают только звёзды и 5 сосен в придорожном лесу, которые они снесли. Машина в хлам, кусок искорёженного металла. Один из горе-гонщиков погиб на месте. Второй через пару часов в больнице. О КАСКО тогда не слышали, хозяин мойки по суду соскочил, потому что заказ-наряд оформлен не был, как и чек. Один мойщик был детдомовским, жил в предоставленной государством комнате в общаге. А второй был из деревни, его спившийся отец жил в полу-развалившейся хате.
Так один человек остался без дорогостоящей машины и компенсации, а двое угробили свои молодые жизни.
Мойка и последствия.
В Санкт-Петербурге, два несовершеннолетних мойщика взяли клиентские машины с мойки и решили устроить гонки. Двигаясь по Богатырскому с другой стороны БЦ в котором и находится мойка в доме 18, тот, что был на Мини не смог затормозить, задел Гольф, ударился о бордюр, несколько раз перевернулся и застыл на клумбе.
В Прошлом году весной мой друг открыл автомойку. Это не понравилось хозяевам двух соседних автомоек и с их стороны начались звучать угрозы в адрес моего друга. Кстати это никак не повлияло на его решимость заработать, а угрозы так и остались угрозами. Никаких действий с их стороны не последовало.
В конце концов хозяева этих моек пожаловали к моему другу с "миром" и предложением заключить сделку.
_Мы все хотим работать и зарабатывать. Пирог большой - всем достанется. Но надо играть честно. Не нужно демпинговать цены. Цены у нас должны быть одинаковые (высокие), пусть клиенты сами решают где мыть свои машины.
Временная акция так и не закончилась. Посмотрев на это второй сосед тоже устроил "временную" акцию снизив цены. Мой друг в свою очередь не стал снижать цены. Несколько месяцев у него дела шли не очень хорошо. Держался он только на своих постоянных клиентах, а у соседей были очереди.
Потихоньку к моему другу начали приезжать новые клиенты, которые до этого мыли свои машины о соседей. У соседей мыли дешево, но качество мойки у них упало, в следствии чего произошел отток клиентов к конкуренту и + испортилась репутация.
Где-то месяц назад закрылась соседняя автомойка в связи с неуплатой аренды, а вторая мойка пока что работает, но выставлена на продажу.
Когда ни у кого нет денег на автомойку.
Туалет на автомойке. Казань.
Вечный работник.
Приехал я на автомойку вчера, мыли мне машину в ней 13 августа и мне очень понравилось , решил вернуться снова . Первый раз мыл паренёк родом из Таджикистана, мыл очень качественно что я ему оставил на чай так сказать. Приезжаю я второй раз, смотрю вроде он, подхожу говорю:
Я.) - Здраствуйте, можно машину помыть ?
В общем помыл, я подхожу и говорю автомойка :
Я.)- 180 как и тогда ?
Он.) - Всмысле ? Здесь никогда таких цен не было .
Я.) - Как так? Мне 13 августа мыл ты за 180.
Он.) - Да? А ну да, в начале августа я тут ещё не работал да и машину значит не я мыл.
Ага блять, цен тут таких не было.
Приключения в Автомойке.
Т.Е сотрудники мойки возможно оборвали пару проводов, либо замкнули, либо что то не подключили .
Я уверен в том что у меня под креслом все было по феншую(имею вредную привычку курить, иногда падает зажигалка между сидений поэтому туда заглядывал) примерно вот так.
позвонил на мойку меня соединили со старшим смены, в итоге приехал туда к 17-00.
проведя беглый осмотр сотрудники автомойки сказали что проблема не в их зоне ответственности "как мы сняли кресло так и поставили, и вообще вы товарищ клиент знали что мы будем кресла менять и должны быть готовы к неурядицам", так же сотрудник данной авто мойки сравнил меня с их проблемной клиентом женщиной которая к ним постоянно возвращается с претензиями, я походил вокруг машины, подумал, поматерился и предложил им компенсировать стоимость электрика если они не в состоянии мне помочь, в ответ услышал отказ, после того как они раз 10 посмотрели под все кресла, подергали все провода, стало понятно что ситуация тупиковая и исправлять свои косяки они не будут, я попросил позвонить директору, старший смены связался с ним, трубку мне не кто не дал, и директор(или кто то там главнее начальника смены этого прекрасного заведения) предложил мне следующий вариант решения проблемы, далее со слов старшего смены в понедельник директор и его автоэлектрик будут меня ждать в автомойке для того чтобы сбросить эту ошибку. сбросить.. т.е. не решить проблемы а просто сбросить ошибку (а проблема на минуточку не только в ошибке но и в том что не работает подушка безопасности или подушки!!) от этого варианта я отказался и мне предложили составить акт на основании которого я смогу решать эту проблему, созданную сострудниками авто мойки, в суде или еще какой нибудь крутой инстанции:)
Похищение человека в 21 веке или раб за 800 рублей [ФЕЙК]
Однажды к автомойке подъехала машина, из нее вышли 3 человека (ДНЁМ!), скрутили таджика и закинули в багажник. Это случайно увидели соседские пацаны, которые шли из школы домой.
Друг, заметив что на мойке никого нет, стал звонить и искать любимого мойщика. О том, что его похитили, он узнал только к вечеру и вызвал милицию.
У друга начались проблемы из-за работника-нелегала, повестки, штрафы, но это другая история (вот так вот и вызывай милицию).
Дата событий - лето 2016 года.
Верх и салон пожалуйста.
Решил заехать на мойку, и наблюдал весьма милую картину))
Кто помыться?
Водяной пистолет.
на этой автомойке есть водяной пистолет для "стреляния" по своему автомобилю.
Случай на автомойке.
Если виноват мойщик, то стоимость ремонта вычитается из его зарплаты, что при уровне их ЗП всегда крайне печально.
Мойщик в отказ, клиент наезжает, в общем скандал разгорается неслабый.
В итоге позвонили этому моему знакомому, мол приезжай, надо решать.
Он дал ему тот самый скребок и предложил чтобы владелец авто попробовал воспроизвести, хотя бы примерно, царапину с помощью скребка рядом с уже существовавшей. И предложил условие, что в случае, если ему удастся поцарапать авто этим скребком, то он получит не 10 а 20 тыс, ну а если нет, то сам отдаст 10 тыс. за то что выдернул моего знакомого из дома и вообще за всю эту историю.
В общем, повертев скребок в руках пару минут, сел он в машину и уехал.
Почему не стоит писать на пыльных машинах.
Ещё в студенчестве подрабатывал летом на автомойке, и вот расскажу как там однажды уволили одного парня.
Как многие из вас знают(а многие и не знают) существует такое понятие как микроцарапины. Образуются они от взаимодействия пыли и ЛКП. Особенно хорошо видны на чёрных машинах, от чего никогда не стоит на них ничего писать. Ну вот например в этом случае:
можно с уверенностью сказать, что надпись "мой хозяин тоже" со стекла сотрётся, а вот "3 мес. попу не мыл" останется на ЛКП в виде мелких царапин, которые будут хорошо видны при любом блике и исчезнуть только после полировки или затрутся другими царапинами со временем. Подобные машины мы даже никогда не мыли губками - только бесконтактная мойка. Иначе попадёт песчинка и всё. Вся машина в мелких полосках.
Так вот в один из дней заезжает к нам на мойку чёрный RAV4.
Его идёт мыть наш сотрудник, назовём его Лёша. Он отрабатывает заказ и мужик уезжает в закат(ехал он вроде в соседний город, километров за 200 от нашего). Мы дальше работаем и вот спустя час вновь видим это авто и злого владельца, который сразу просит позвать владельца мойки. Надо сказать, что мужик хоть и был зол, не на кого не кидался с кулаками и не орал на всю мойку - молодец.
В общем Лёша, когда к нему приехала пыльная машина, видимо не зная о микроцарапинах, написал на пыльном капоте заветное слово из 3-х букв, показал своему другу, посмеялся и смыл. Вот только царапинки то остались. Заметил их владелец авто когда остановился на заправке проехав километров 40. Обиделся и вернулся обратно.
Лёша уволен, из его ЗП вычли деньги на полировку и бензин который мужчина потратил на дорогу. Нас попросили сделать соответствующие выводы.
Будни автомойщика.
Все профессии важны, все профессии нужны.
Не секрет что социальная среда, кишит фриками, странными людьми, и теми кто их замечает и распознает.
Довелось мне поработать на автомойке.
1. Всеми любимые цыгане)
Делаю комплекс. В очереди 4 машины. Подходит цыганский папа.
-Вай дорогой помой мою машинку следующей, с ребятами в очереди я договорился. Мне просто грязь сбить.
Ок. Выхожу к очереди, спрашиваю - к вам подходил этот тип?
2. У меня что то под сиденьем.
Девушка с ребенком. Помыть сверху, ковры и пылесос пола. Только смотрите там под правым сиденьем мусора много.
Ок. Сбил, запенил, сбил. Начал пылесосить. Нашел под сиденьем 500р, 3 детских зуба, всякий хлам и пачку жвачки.
Отдаю маману. Та такая
и к дочке поворачивается: -Смотри доча, вот так выглядит зубная фея, вот тебе 500р и пачку жвачки за 3 зуба.
3. Что то в багажнике.
Приехал деда на нексии. Помойте сверху и ковры. Ок. Еще в процессе сбивания слышу шуршания в багажнике. Думаю под конец дня мерещится. А нет.
Открываю багажник, а от туда на меня котяра с диким воем кидается.
Дедушка нахмурился. Кот соседский, в багажник попал случайно на запах от решетки гриль. Теперь его судьба не известна.
Если будет интересно напишу ещё)
Автомойка. Fremont. California.
Мы рады помыть еще раз вашу машину, если в течение следующих 24 часов после мойки пошел дождь. Пожалуйста покажите чек кассиру.
P.S. Калифорния засушливый штат, но дожди тут есть. В этом году сезон дождей был с декабря по апрель.
История с автомойки № 1.
Пришлось мне как-то поработать на автомойке в городе миллионнике. Как любой рабочий опыт и этот сопровождался необычными историями, надеюсь, вы оцените.
Но однажды он решил нас удивить.
- Слух, братЭ, а можно я тут немного мышцы растяну, а то скоро кралю забирать, а я не в форме?
Я было уже приготовился объяснить ему, что у нас тут автомойка, а не спортзал, но у Вадика, видимо, была более развитая чуйка на веселые истории, поэтому, он дал добро.
Мы с Вадиком уже давно забыли чем мы вообще занимаемся и уже минуту просто наблюдали за происходящим.
Честно признаться, никто из нас не знал, как вообще на это реагировать, но одно мы знали точно – пора прекращать этот цирк. Но дилемма заключалась в том, как именно это сделать?
Вадик аккуратно подался вперед в направлении бойца. На что сразу получил выкрик:
- Если попадешь по мне, я тебе 3 штуки дам!
Я ожидал всякого, да что там говорить, наверное, сам клиент вместе с Вадиком не были готовы к тому, что Вадик примет боевую стойку напротив клиента.
И вот он, момент, когда замерло все вокруг и казалось, что сейчас начнется бой на потеху богам. Клиент делает замах ногой в направлении головы Вадика и…
… с грацией мешка с картошкой плюхается мордой в пол, попутно издав неприятный хрустящий звук.
Вот так вот, наука всем и вся, что нельзя пытаться бить мойщика на его территории, потому что даже шланги будут верно падать врагам под ноги, чтобы вывести оных из равновесия.
В общем, это чудо в мокром бело- черном костюме с кровавым месивом вместо носа швырнуло Вадику горсть бумажек (там оказалось всего 500 рублей), прыгнул в свой мокрый автомобиль и поспешно скрылся с места событий.
Что с происходило в голове клиента и под какими веществами он был? – это мы так и не узнали.
З.Ы. Прошу прощения за большое количество слов и неясность мысли, за окном половина пятого утра, а руки впервые за год зачесались написать историю, решил не терять момент.
ПС: В следующий раз сфоткаю с номерами и звоночек сделаю. Посмотрим как отреагируют органы.
